Aviso de Privacidad
IDENTIDAD Y DOMICILIO
Viajes Mundomex, S.A. de C.V., así como sus empresas filiales y subsidiarias (en lo sucesivo “Viajes Mundomex”), con domicilio principal ubicado en Cicerón 737 Mezzanine No. 1, Colonia Chapultepec Morales, C.P. 11570, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Actúa como Responsable y Encargado del tratamiento de sus datos personales.
Es Responsable de los datos personales que recibimos directamente de los Titulares (personas físicas), con fines personales relacionados a los servicios que brinda Viajes Mundomex.
Es Encargado del tratamiento de los datos personales, que son proporcionados por parte de sus Clientes Comerciales (Responsables), a los cuales Viajes Mundomex les brinda sus servicios, a través de un convenio o contrato.
DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las finalidades que se describen en el presente aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes Datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, sexo (género), fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico
Datos laborales: relativos al puesto que ocupa
Datos financieros: datos de tarjeta crédito / débito
Datos relativos al tránsito de personas: datos del pasaporte y visa de los Estados Unidos de América
Además de los datos personales mencionados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:
Datos sensibles: enfermedades que padece, alergias y medicamentos que toma al momento de usar nuestros servicios o limitaciones que pudiera tener; lo anteriores para preservar su salud y brindarle un adecuado servicio
FINALIDADES
Los datos personales obtenidos, los utilizamos para las siguientes
Finalidades primarias:
• Consulta y envío de información respecto de nuestros productos y servicios
• Envío de cotizaciones sobre productos y servicios que se ajusten a sus necesidades
• Contratación del producto o servicio, así como de los elementos necesarios para su consecución
• Para la reserva y compra de los servicios y productos contratados
• Para gestionar todas las actividades necesarias del servicio o producto contratado
• Dar respuesta o cumplimiento a la legislación aplicable, así como a las solicitudes realizadas por autoridades federales y locales.
Finalidades de los datos personales sensibles
Derivado del producto o servicio solicitado, en algunos casos será necesario recabar datos personales sensibles, con la finalidad de preservar su seguridad y brindarle un mejor servicio apropiado a sus necesidades.
Finalidades secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la contratación del producto o servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Envío de promociones, publicidad, y/o prospección comercial para ofrecerle productos o servicios relacionados a Viajes Mundomex
• Con fines estadísticos para la mejora de procesos de atención
NEGATIVA AL TRATAMIENTO PARA FINALIDADES SECUNDARIAS
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias; desde este momento nos puede comunicar lo anterior, al correo pdp@mundomex.com.mx indicándonos lo siguiente:
No consiento que mis datos personales se utilicen para la siguiente(s) finalidad(es) secundaria(s), indicándonos a que finalidad nos niega el tratamiento de sus datos personales.
Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para dejar de brindarle nuestros productos o servicios.
TRANSFERENCIAS
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con proveedores de servicios, para la gestión de sus reservas o solicitudes de compra. Dichos proveedores pueden ser líneas aéreas, hoteles, restaurantes, empresas turísticas que prestan servicios en destino, arrendadoras de autos, prestadores de servicios de asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios necesarios para brindarle el servicio que usted requiere.
Para estas transferencias no es necesario nos otorgue su consentimiento, debido a que son necesarias en virtud del contrato celebrado o por celebrar en interés de usted y Mundomex, para el cumplimiento de la prestación de nuestros servicios; lo anterior forma parte de las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP para la obtención del consentimiento en caso de transferencias.
DERECHOS ARCO
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted o su representante legal deberán solicitar al correo pdp@mundomex.com.mx los siguientes documentos que le apoyarán para presentar su solicitud:
• Guía para el ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
• Solicitud para Derechos ARCO y RC
Posteriormente deberá enviar su “Solicitud para Derechos ARCO y RC” debidamente requisitada y acompañada con la documentación que acredite su identidad al correo: pdp@mundomex.com.mx
Nosotros atenderemos su solicitud y le daremos respuesta conforme a los plazos determinados por la Ley.
Para ejercer sus Derechos ARCO en los casos en los que sus datos personales nos fueron proporcionados a Mundomex, por algún Cliente Comercial para brindarle nuestros servicios, usted tendrá que realizarlo directamente con estos, a través de los medios que refieran en su respectivo Aviso de Privacidad.
En caso de cualquier duda contáctenos a través del Funcionario de Privacidad mediante el correo pdp@mundomex.com.mx
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
En caso de revocación de consentimiento deberá seguir el mismo procedimiento para Derechos ARCO. Nosotros analizaremos su caso y le enviaremos respuesta a su solicitud de acuerdo con nuestro procedimiento establecido.
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Si desea limitar el uso o divulgación de los datos personales que nos ha otorgado con fines de publicidad, mercadotecnia, y/o prospección comercial, envíenos un correo a pdp@mundomex.com.mx o si desea, puede darse de baja automáticamente desde nuestros mismos correos que le serán enviados.
Nos comprometemos a incluir su información en nuestro Listado de exclusión para suspender toda actividad relacionada con el ofrecimiento de servicios, publicidad, mercadotecnia, o prospección comercial, que pudieran recaer en actos de molestia respecto al uso de su información.
Hacemos de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, como son el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF para más información y proceder a su registro lo puede realizar desde las páginas web de las dependencias mencionadas.
USO DE TECNOLOGIAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos Cookies Analíticas (para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios), Cookies Publicitarias y Comportamentales (para la gestión de los espacios publicitarios y el contenido del sitio web según el perfil específico del usuario), Web beacons y dispositivos de rastreo similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
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DUDAS Y QUEJAS RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, tiene alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá enviar cualquier duda o queja a nuestro correo pdp@mundomex.com.mx para su debida atención.
Para más información, sobre la protección de sus Datos Personales y los Derechos que le asisten puede consultar la página oficial del INAI, Organismo garante de la protección de datos personales.
Fecha de última actualización del Aviso de Privacidad: 17 de febrero de 2025.